おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係

◆◆◆おおむね良好な状態です。中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。 【毎日発送】 商品状態 著者名 マシュー・ディクソン、ニック・トーマン 出版社名 実業之日本社 発売日 2018年7月18日 ISBN 9784408338033

顧客の期待を超える「おもてなし」は、業績にはほとんど関係がなかった！　本来の顧客志向の強みに立ち返り、情報化社会における顧客ニーズである「顧客努力の軽減」に向き合う先に、おもてなしの未来があることを説く。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス マーケティング・セールス
■出版社：実業之日本社
■出版社シリーズ：
■本のサイズ：単行本
■発売日：2018/07/01
■カナ：オモテナシゲンソウ マシューディクソン